煤电实业公司:以文明之风塑造后勤之美
发布时间:2023-03-01 17:46:11 来源: 作者:魏媛 点击:

路上千般景,最美是文明。老旧小区改造一新、矿区环境干净整洁、“橙马甲”活跃在矿区的各个角落。邻里关系和谐友爱、后勤管理周到细致,后勤人让职工家属感受着煤电实业公司的暖心服务……

2023年,煤电实业公司将后勤服务品质提升放在首位,吹响“文明冲锋号”,以创则必成的决心,为全方位推进后勤服务高质量发展注入澎湃的精神动力。

以“令”为纲 靓文明风采

“为人而创,为城而创,为后勤服务再上新台阶而创。职工素质是企业之魂,每一名职工的一言一行无不代表着个人的修养和企业形象。”该公司董事长王爱军说道。

规范职工行为习惯,形成积极向上、健康文明的工作生活方式,广泛形成助人为乐、乐善好施的良好文明风尚。今年以来,煤电实业公司深入开展“文明语言、文明行为”活动,科学制定活动方案,并在各个小区主干道张贴悬挂海报、横幅、报栏等,创编有本单位特色的行为服务素质规范,让文明之风吹拂到每一个角落,让该公司全体职工的整体素质、企业形象和服务质量再上新台阶。

“走在公司各个地方,目光所及之处,一条条醒目的文明宣传标语、广告牌装点在小区、街边护栏、文化墙、路灯杆等处,将矿区衬得更靓。”

“小区里随处可见的文明标语,不仅规范了公司职工的言行,还让过往行人耳濡目染、潜移默化地受到影响,让文明行为的氛围更加浓烈。”

走在矿区,条条倡导文明之举,字字传递文明风尚的标语,让职工们深切感受到文明行为已经蔚然成风。

以“礼”为底 绘美丽画卷

“您好,您的情况我们已做好记录,将安排专人跟进,如有需要我再电话联系您,感谢您的来电。”

“您好,我是煤电实业公司维修工电工,您报修的水龙头漏水,请问现在方便维修么?请问还有其他问题么......”这一幕出现在该公司文明礼仪素养和服务技能提升培训的现场。

为进一步落实“文明语言、文明行为”活动,该公司邀请文明礼仪培训老师,为职工进行了精彩的专题讲授和实训指导。培训中,丁莹老师从"礼仪”二字的含义和意义入手,深入浅出地讲解了“站姿规范、坐姿规范、蹲姿规范、手姿规范”等动作要领,对服务礼仪知识娓娓道来。

“此次培训在大家心里种下了明礼的种子,从言谈举止、待人接物方面规范了我们的综合素质和良好形象,也提高了我对礼仪知识的学习和认识,希望今后能充分应用到工作中,为公司后勤服务建设平添更亮丽的色彩。”前来培训的职工刘雯说道。

除此之外,该公司分别组织公寓服务员、小区保安等进行针对性的培训,进一步深化了煤电实业公司文明建设工作,增强了干部职工文明礼仪意识。

以“干”为基 建幸福之城

“今年,我们要全面提升后勤服务品质,切实增强广大职工家属的获得感、幸福感。”

“今年,我们要以‘五心服务’理念为核心,打造一支独具特色的服务礼仪团队。”

面对提出的新要求,在“文明语言、文明行为”专题会上,该公司全体干部职工以前所未有的决心和干劲,正式吹响冲锋号,积极构建文明健康的工作氛围,开启后勤服务新篇章。

为进一步加强后勤服务管理,持续深化“五心”服务理念,不断提升后勤服务水平和职工的整体风貌,下一步,该公司还将开展技能比武、服务礼仪操等活动,同时将以此次活动为契机,把提升运用“文明语言、文明行为”作为提升服务满意度的重要举措并持续延续。

“文明用语、文明行为。物业的服务越来越好,我们的幸福感也越来越高了。”这是职工家属的真情留言,这也是后勤服务工作者前进的不竭动力。

绵绵用力、久久为功。煤电实业公司坚持从一点一滴做起,着力在宣讲中引导、以示范来带动、在实践中塑造,不断弘扬文明新风尚,汇聚向上向善力量,打造精神文明高地,让文明新风吹进每一个角落。

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